הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 10 באוקטובר 2026

מחויבות לנגישות

ב-Lumera אנחנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכל הלקוחות, ופועלים כדי שאנשים עם מוגבלות יוכלו לגלוש באתר, לקבל מידע ולבצע הזמנה בעצמאות ובנוחות.

האתר הונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C) ברמה AA.

מה עשינו באתר

• ניווט מלא באמצעות המקלדת (Tab, Shift+Tab, Enter, Esc ומקשי החצים), עם סימון פוקוס בולט.
• קישור "דילוג לתוכן הראשי" בראש כל עמוד.
• מבנה כותרות היררכי, אזורי ניווט מסומנים ושפת עמוד מוגדרת (עברית, מימין לשמאל).
• טקסט חלופי לתמונות משמעותיות, ותוויות ברורות לכפתורים ולשדות טופס.
• הודעות שגיאה בטפסים שמוקראות לקוראי מסך ומסבירות מה צריך לתקן.
• חלונות (עגלת קניות, חלון הצטרפות, תפריט נגישות) שומרים את הפוקוס בתוכם, נסגרים במקש Esc ומחזירים את הפוקוס למקום שממנו נפתחו.
• ניגודיות צבעים לפי רמה AA.
• אפשרות לעצור כל תוכן נע: כפתור עצירה בפס ההודעות העליון ובגלילת הביקורות, והתחשבות בהגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה.
• התאמה לנייד ולהגדלת טקסט בדפדפן עד 200%, ותמיכה בקוראי מסך נפוצים (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack).

תפריט הנגישות

בפינת המסך מופיע כפתור נגישות (סמל דמות) שפותח תפריט עם האפשרויות הבאות: הגדלה והקטנה של התצוגה, ניגודיות גבוהה, גווני אפור, הדגשת קישורים, גופן קריא, ריווח טקסט, עצירת אנימציות וסמן גדול. ההגדרות נשמרות בדפדפן שלכם לביקורים הבאים, ואפשר לאפס אותן בכל רגע.

דפדפנים נתמכים

האתר נבדק בגרסאות העדכניות של Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובנייד.

מגבלות ידועות

עמוד התשלום מופעל על ידי חברת Shopify, ואתר המעקב אחרי משלוחים (17TRACK) מופעל על ידי צד שלישי. אנחנו לא שולטים ברמת הנגישות שלהם. אם נתקלתם בקושי, אפשר להשלים את ההזמנה או לברר את מצב המשלוח בטלפון או במייל, ונעזור בשמחה.

למרות המאמצים, ייתכן שיימצאו באתר רכיבים שעדיין אינם נגישים במלואם. נמשיך לשפר את הנגישות כחלק מהמחויבות שלנו.

פנייה לרכז הנגישות

נתקלתם בבעיית נגישות או שיש לכם הצעה לשיפור? נשמח לשמוע. כדי שנוכל לטפל בפנייה, נבקש לציין את תיאור הבעיה, העמוד שבו נתקלתם בה, והדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם.

רכז הנגישות של Lumera
טלפון: 055-920-3427 (א׳–ה׳ 9:00–18:00)
מייל: support@lumeraltd.co.il

אנחנו מתחייבים לחזור לכל פנייה בנושא נגישות בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימי עבודה.

הסדרי נגישות בשירות

Lumera פועלת כחנות אונליין בלבד, ואין לה סניף או מוקד קבלת קהל פיזי. השירות ניתן באתר, בטלפון ובמייל.